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以標準化促海南旅游向優質化優價化發展

更新時間:2014-10-30 15:47:39 來源:海南日報 編號:t20141030_53057
內容摘要:旅游標準化的目的是旅游優質化、優價化。優質絕對不是低質,可是優價卻并不完全等于低價。若把“玉白菜”也賣白菜價,便既非市場經濟,也有違法治禮治,既不利于旅游業的良性發展,也最終會影響到旅客自身的權益保障省旅游委與省質監局就推進旅游服務質量...這便對我們求解旅客的多元化需求提出了要求。我們不僅要標準化地制訂出旅游財產鏈上每一處硬件的要求、每一項軟件的流程,并實現動態化、常態化的監管,還要結合旅客的消費能力,推出品種多樣、價位豐富的旅游路線、旅游產品供旅客選擇,既要有“大餐”,...
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  旅游標準化的目的是旅游優質化、優價化。優質絕對不是低質,可是優價卻并不完全等于低價。若把“玉白菜”也賣白菜價,便既非市場經濟,也有違法治禮治,既不利于旅游業的良性發展,也最終會影響到旅客自身的權益保障
  省旅游委與省質監局就推進旅游服務質量和旅游標準化工作簽署戰略合作協議,將充分發揮服務質量和標準化工作在提高旅游業產品質量和服務水平中的支撐作用,加快三亞旅游服務與國際接軌步伐,全面晉升海南旅游知名度和競爭力。
  “秋爽云高雁自來”。當候鳥老人和旅客爭相南飛,又一個旅游旺季來臨的時候,省旅游委與省質監局在健全旅游質量認證承認體系、成立旅游公共服務體系、增強旅游產品質量監管、加快人才部隊建設等項目上的標準化合作,無疑有利于在制度層面和執行層面“面面俱到”,讓旅游服務精細化,使旅游監管全覆蓋。
  推進旅游標準化,優化旅游服務質量,不僅是推進海南國際旅游島建設的重要保障,也是遵循旅游發展規律、做大做強三亞旅游財產的必答題。畢竟,一段旅程可否給旅客留下美好的印象,雖然在必然程度上與旅客自身的線路選擇、消費習慣等密不可分,但在很大程度上,更取決于旅游目的地的硬件建設是否到位,軟件服務是否優質。既涉及到城區賓館景區的設施建設,也包含市場規范、交通便捷、衛生保障等諸多方面。
  需要看到,跟著我國旅游業的快速發展,旅游財產鏈膨脹式延長,不僅旅游商家自身的服務參差不齊,旅客的訴求也呈現出多元化局面,讓不少旅游服務遭遇了“眾口難調”。于是,本應互利互惠的“旅客利益”和“旅游業利益”,便在必然區域打起了“擂臺”,互防互黑的情況時有發生。如何讓雙方從“打擂臺”的對立面,回到“打合手”的共贏牌,不僅需要“當局之手”不缺位,對旅游行業進行嚴厲的監管和標準化的引導,還要充分發揮市場經濟的調節作用,尋求“旅客利益”和“旅游業利益”的最大公約數,讓雙方的利益均能獲得保障。
  旅游標準化的目的是旅游優質化、優價化。可是正如經濟學界普遍認為的“物價太高或太低都不行”一樣,優質絕對不是低質,優價卻并不完全等于低價。一段時期以來,由于多種因素的影響,一些旅客一看價錢高,就把其與有貓膩劃等號,而忽視了普通白菜自然賣出白菜價,但若把“玉白菜”也賣白菜價,便既非市場經濟,也有違法治禮治,既不利于旅游業的良性發展,也最終會影響到旅客自身的權益保障。
  這便對我們求解旅客的多元化需求提出了要求。我們不僅要標準化地制訂出旅游財產鏈上每一處硬件的要求、每一項軟件的流程,并實現動態化、常態化的監管,還要結合旅客的消費能力,推出品種多樣、價位豐富的旅游路線、旅游產品供旅客選擇,既要有“大餐”,也要有“便利面”,并確保二者都優質優價。如此,我們的旅游業發展,才會夠標準、高標準。

( 本文由 海南日報 整理,三亞旅游服務網海南三亞旅游資訊新聞欄目組編輯發布 )
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